Shipping & Returns

Nous livrons gratuitement au rez-de-chaussée en Allemagne pour toute commande d’une valeur minimale de 100 €.
Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 4,90 € s’appliquent en Allemagne.
Nous proposons la livraison express les jours ouvrables avec une livraison le lendemain (hors samedi) pour 12 € si la commande est reçue avant 10 h 45.
L’accès pour la livraison des matériaux isolants doit être praticable pour les camions. Les livraisons sur les îles font l’objet d’une offre individuelle. Le délai de livraison des colis est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors samedi/dimanche et jours fériés.
Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif. Aucune demande d’indemnisation du client en raison d’un retard de livraison ne peut être acceptée. Si le client n’accepte pas la marchandise à la date de livraison convenue, les frais occasionnés lui seront facturés.

Les frais de livraison en dehors de l’Allemagne s’appliquent aux marchandises pouvant être expédiées en colis. Matériaux isolants sur demande.
Les clients de l’Espace économique européen peuvent être facturés sans TVA allemande pour les livraisons à l’étranger après création d’un compte client et communication d’un numéro de TVA valide.
Pour les pays situés en dehors de l’Espace économique européen, un dédouanement peut être nécessaire.
Les frais de dédouanement et les éventuels droits de douane ne sont pas inclus dans le prix de livraison. Montant minimum de commande pour la Grande-Bretagne : 200 €.